Управление информационно-коммуникационными рисками проекта

Цель работы

Определение и идентификация информационно-коммуникационных рисков (ИКР), в том числе проведение исследований социально-экономического окружения Проекта, анализа коммуникационной корректности проектно-сметной документации (ПСД), подготовка сценариев профилактики и реагирования

Решаемые задачи

  • Выявление скрытых
    и неочевидных ИКР Проекта
  • Получение реальной картины восприятия Проекта его заинтересованными сторонами, в том числе сторонниками и оппонентами
  • Получение последовательного перечня действий, направленных на профилактику и реагирование на ИКР

Результаты работы

  • Чек-лист
    ИКР

    Чек-лист универсальных и специфических ИКР на всех стадиях жизненного цикла Проекта с учётом оценки вероятности их реализации и стоимости последствий

  • Карта
    стейкхолдеров

    Карта заинтересованных
    сторон Проекта

  • Отчёт об отношении
    к проекту

    Отчёт о фактическом отношении пользователей, конкурентов и партнёров к Проекту

  • Сценарий
    действий

    Сценарии рекомендованных действий, направленных на минимизацию ИКР на разных стадиях жизненного цикла Проекта

  • Карта реакций
    на икр

    В том числе перечень наиболее часто задаваемых вопросов и базовых ответов на них для внешних коммуникаций и взаимодействия со СМИ. Подготовка стандартных аудиовизуальных партий и моделей речевого поведения

  • Сценарий
    обработки обращений

    Процедура рассмотрения
    жалоб и обращений