Рабочая сессия «Информационное сопровождение транспортных проектов и реформ» в рамках конференции «Транспортное планирование и моделирование 2022»

В рамках конференции «Транспортное планирование и моделирование» состоялась рабочая сессия «Информационное сопровождение транспортных проектов и реформ». Модератором дискуссии выступил Артур Щеглов, управляющий партнёр Стратегической группы «Гиперион», координатор «Инфраструктурного клуба», общественный уполномоченный в сфере реализации проектов ГЧП в г. Москве. Спикерами мероприятия стали:

• Екатерина Годлевская, начальник управления по связям с общественностью «Синара -Транспортные Машины»
• Дмитрий Шабельников, заместитель начальника Управления информации – начальник отдела интернет-технологий и мультимедиа, пресс-служба Администрации Губернатора Санкт-Петербурга
• Владимир Валдин, директор по решениям в области общественного транспорта SIMETRA
• Николай Васильев, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций SIMETRA

Артур Щеглов открыл встречу, перечислив актуальные тренды реализации транспортных проектов и реформ: «В целях экономии времени подготовку транспортных реформ стали всё чаще брать на себя инициаторы будущих проектов, что в принципе меняет отношение к ответственности за их проведение. Кроме того, происходит трансформация коммуникации: так, если в 2018 году всего 5% обращений граждан приходилось на паблики ведомств, то сегодня в социальные сети поступает порядка 50% всех обращений, а именно жалоб. И, наконец, ещё один тренд – тема общественного транспорта остаётся в топ-10 запросов населения, она всегда на виду и в фокусе внимания».

Профессионалы отрасли подробно остановились на возможных информационно-коммуникационных рисках, особенностях освещения и работы с оппонентами, опыте взаимодействия с общественностью и других аспектах сопровождения транспортных проектов и реформ.

«Главная заинтересованная сторона – это люди, которые проживают на территории реализации транспортного проекта и которым предстоит им пользоваться. Необходимо показать, что такой проект будет, показать все плюсы и возможности этого проекта, сделать его максимально открытым и продемонстрировать, что разработчику этого проекта не чужда обратная связь с пользователями, а, наоборот, он её всеми возможными способами приветствует», – отметил Владимир Валдин, директор по решениям в области общественного транспорта компании SIMETRA.

Большое значение синхронизации пресс-служб всех участников транспортного проекта придаёт Екатерина Годлевская, начальник управления по связям с общественностью «Синара – Транспортные Машины». «Стоит договориться внутри, что говорит городской глава, что говорит губернатор, что говорим мы как концессионер, что говорит условная компания, придумавшая этот проект и считающая, что это будет отличная история для развития города. И это желательно продумать заранее, по принципу «разделяй и властвуй», – убеждена госпожа Годлевская.

О ценности доверия к разработчикам транспортной реформы рассуждает Дмитрий Шабельников, заместитель начальника управления информации – начальник отдела интернет-технологий и мультимедиа пресс-службы Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга: «Основная задача в том, чтобы не потерять это доверие, а, напротив, сформировать его максимально эффективно и быстро. И очень важно показать высокую экспертность и высокий уровень тех, кто приходит реализовывать транспортные реформы и проекты. Доверие к специалистам, которые создают маршрутную сеть и просчитывают потоки, обязательно должно быть». «Для нормальной коммуникации с общественностью нужно выстраивать нормальную коммуникацию между всеми сторонами процесса – органами власти, инвесторами, проектировщиками и другими, и тогда будет возможность нормально транслировать информацию», – подытожил Артур Щеглов.