Как эффективно разобраться с кризисной ситуацией в сложном инфраструктурном проекте

Антикризисный PR является, возможно, самым сложным направлением в коммуникациях. Реагировать на неожиданные и порой даже опасные для имиджа и репутации конкретной персоны, бизнеса, а иногда и целого рынка обстоятельства нужно быстро, грамотно и чётко. Кризисные ситуации в сложных проектах с государственным участием не только не являются исключением, но и возникают достаточно часто. Реальным опытом «тушения PR-пожаров» в таких отраслях, как ЖКХ, общественный транспорт и дорожное строительство, делится исполнительный директор Стратегической группы «Гиперион» Анастасия Рачкова в эксклюзивной колонке для независимого журнала о PR Mediabitch.