Управление информационно-коммуникационными рисками проекта
Цель работы
Определение и идентификация информационно-коммуникационных рисков (ИКР), в том числе проведение исследований социально-экономического окружения Проекта, анализа коммуникационной корректности проектно-сметной документации (ПСД), подготовка сценариев профилактики и реагирования
Решаемые задачи
- Выявление скрытых
и неочевидных ИКР Проекта - Получение реальной картины восприятия Проекта его заинтересованными сторонами, в том числе сторонниками и оппонентами
- Получение последовательного перечня действий, направленных на профилактику и реагирование на ИКР
Результаты работы
-
Чек-лист
ИКРЧек-лист универсальных и специфических ИКР на всех стадиях жизненного цикла Проекта с учётом оценки вероятности их реализации и стоимости последствий
-
Карта
стейкхолдеровКарта заинтересованных
сторон Проекта -
Отчёт об отношении
к проектуОтчёт о фактическом отношении пользователей, конкурентов и партнёров к Проекту
-
Сценарий
действийСценарии рекомендованных действий, направленных на минимизацию ИКР на разных стадиях жизненного цикла Проекта
-
Карта реакций
на икрВ том числе перечень наиболее часто задаваемых вопросов и базовых ответов на них для внешних коммуникаций и взаимодействия со СМИ. Подготовка стандартных аудиовизуальных партий и моделей речевого поведения
-
Сценарий
обработки обращенийПроцедура рассмотрения
жалоб и обращений
